1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
• Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu/ bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet air
qua các kênh tổng đài, email,website...
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,.. theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé...
• Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
• Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air
• Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7
2. YÊU CẦU:
• Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. Không yêu cầu kinh nghiệm
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Vi tính văn phòng tốt
• Kỹ năng giao tiếp tốt (không sử dụng ngôn từ vùng miền, từ ngữ bình dân),
• Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe
• Thời gian làm việc ca xoay 24/7:
o Ca 1: từ 06:00 đến 14:00
o Ca 2: từ 07:00 đến 15:00
o Ca 3: từ 08:00 đến 16:00
o Ca 4: từ 09:00 đến 17:00
o Ca 5: từ 10:00 đến 18:00
o Ca 6: từ 12:00 đến 20:00
o Ca 7: từ 14:00 đến 22:00
o Ca 8: từ 22:00 đến 06:00
3. QUYỀN LỢI - CHÍNH SÁCH:
• Thu nhập: 8 – 11 triệu/ tháng
• Nghỉ bất kỳ 1 ngày/ tuần, chính sách phúc lợi theo quy định lao động BHYT, BHXH ...
• Chế độ phúc lợi cấp áo đồng phục nhân viên chính thức, các hoạt động ngoại khóa, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên ngành CSKH và nghiệp vụ hàng không
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
345 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi đến email: talent@galaxyholdings.co
_1735298717.png){kind=logo}
