Mô tả công việc

Đồng hành cùng khách trong suốt thời gian lưu trú từ chào đón, phục vụ đến chia tay.
Chuẩn bị biệt thự trước khi khách đến: kiểm tra setup phòng, nhiệt độ, mùi hương, ánh sáng, amenities.
Hỗ trợ khách unpack/pack hành lý, hướng dẫn tiện ích biệt thự, giới thiệu trải nghiệm trong khu vực.
Phục vụ bữa sáng nhẹ hoặc hỗ trợ phối hợp đặt ăn theo yêu cầu khách.
Xử lý các yêu cầu cá nhân hóa như trang trí tiệc, yêu cầu đặc biệt cho trẻ em, dị ứng, lễ kỷ niệm.
Phối hợp với Lễ tân, Housekeeping và Kỹ thuật để đảm bảo tiêu chuẩn không gian luôn sạch đẹp, vận hành tốt.
Ghi nhận phản hồi, quan sát thói quen của khách để cải thiện trải nghiệm.
Thực hiện báo cáo thu – chi hằng ngày và phối hợp với team Kinh doanh cập nhật tình trạng đặt phòng.

Yêu cầu công việc

Nam/nữ từ 25–40 tuổi, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí quản gia, lễ tân cao cấp, guest relation hoặc tương đương tại resort 4–5 sao.
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp thân thiện, linh hoạt và tinh tế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại boutique villa hoặc resort phong cách personalized service.
Có khả năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng không cần kịch bản.
Yêu thích việc tạo trải nghiệm và mang lại cảm giác như ở nhà cho khách.