Khách sạn Majestic tuyển dụng Thực tập sinh Bộ phận Tiền sảnh (Front Office Intern)

1. Mục tiêu công việc / Job Purpose

Hỗ trợ Bộ phận Tiền sảnh trong việc đón tiếp, phục vụ khách hàng và thực hiện các công việc hành chính liên quan; đồng thời học hỏi các nghiệp vụ tiền sảnh theo tiêu chuẩn khách sạn.

2. Nhiệm vụ chính / Key Responsibilities

• 2.1. Hỗ trợ đón tiếp khách:
• Chào đón khách đến khách sạn với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
• Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân hoặc các khu vực trong khách sạn.
• Hỗ trợ cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ khách sạn.
• 2.2. Hỗ trợ nghiệp vụ lễ tân:
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ nhận phòng (Check-in).
• Hỗ trợ cập nhật thông tin khách theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ chuẩn bị thư chào mừng, phiếu đăng ký khách.
• Quan sát và học tập quy trình Check-in, Check-out.
• 2.3. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
• Hỗ trợ tiếp nhận các yêu cầu đơn giản từ khách.
• Chuyển thông tin yêu cầu đến các bộ phận liên quan.
• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách.
• 2.4. Hỗ trợ công việc hành chính:
• Sắp xếp hồ sơ, chứng từ của bộ phận.
• Hỗ trợ nhập liệu và lưu trữ tài liệu.
• Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo theo yêu cầu.
• 2.5. Tuân thủ quy định:
• Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của khách sạn.
• Tuân thủ quy định về bảo mật thông tin khách hàng.
• Tuân thủ nội quy lao động, an toàn và PCCC.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Trình độ học vấn / Education:

Sinh viên đang theo học các ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Dịch vụ, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm / Experience:

Không yêu cầu kinh nghiệm.

Kiến thức & Kỹ năng / Knowledge & Skills:

• Ngoại hình gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao.

Ngoại ngữ / Language:

Tiếng Anh giao tiếp khá.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Chỗ để xe gắn máy miễn phí.
• Cung cấp miễn phí 01 bữa ăn giữa ca trong ngày.
• Cấp phát đồng phục.
• Khoản chi phí sinh hoạt 50.000 đồng/ngày (có thể thay đổi tùy theo chính sách tại từng thời điểm).
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn.
• Giấy chứng nhận của Khách sạn Majestic Saigon do Ban Giám đốc ký cấp sau khóa thực tập.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Email nhận hồ sơ: thanh.ninh@majesticsaigon.com

Điện thoại: 0984.70.78.79 (Trang Thanh)