Amanaki Thảo Điền - Nhân viên buồng phòng

Mô tả công việc:

• Công tác đầu ca:
  • Nhận danh sách phòng cần vệ sinh và khóa phòng từ Giám sát hoặc Trưởng nhóm Buồng phòng.
  • Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ công tác làm phòng.
• Thực hiện vệ sinh phòng khách:
  • Vệ sinh và sắp xếp phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy theo từng loại phòng: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
  • Trong quá trình làm phòng, nếu phát hiện đồ thất lạc của khách, thực hiện đúng quy trình bàn giao và xử lý theo quy định.
  • Luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và các thông tin du lịch địa phương khi khách có yêu cầu.
• Bàn giao và kiểm tra phòng khi khách check-out:
  • Kiểm tra tình trạng phòng, trang thiết bị khi khách trả phòng để đảm bảo đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
  • Báo cáo và bàn giao chìa khóa phòng, thông tin tình trạng phòng cho Giám sát sau khi hoàn tất công việc.
  • Phối hợp với lễ tân trong việc kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh khi khách check-out.
• Dịch vụ giặt là:
  • Tiếp nhận đồ giặt là của khách theo đúng quy trình, kiểm tra và ghi chú các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
  • Giao và nhận lại đồ giặt cho khách theo đúng số phòng, đảm bảo trả đồ đầy đủ và đúng thời gian cam kết.
  • Chuyển phiếu giặt là cho Giám sát ca để bàn giao cho lễ tân làm thủ tục thanh toán phí giặt là khi khách check-out.

Quyền lợi:

• Thời gian thử việc: 01 tháng.
• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Thu nhập 9-10 triệu/tháng
• Chế độ đào tạo: Được tham gia các khóa huấn luyện nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
• Chế độ nghỉ lễ, nghỉ tết: Theo quy định của Nhà nước.
• Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm và 4 ngày nghỉ/tháng.
• Phúc lợi khác: Quà sinh nhật, phụ cấp theo chính sách Công ty.

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp THPT/Trung cấp hoặc tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các khách sạn, resort.
• Chăm chỉ, chịu khó học hỏi, có khả năng làm việc theo đúng quy trình, tiêu chuẩn khách sạn.
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực và cường độ công việc cao.
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo trong giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
• Có khả năng làm việc nhóm hiệu quả và hỗ trợ đồng đội khi cần thiết.
• Tư duy cầu tiến, biết trao đổi, báo cáo vấn đề một cách chính xác và kịp thời.