_1735298717.png){kind=logo}
Mô tả công việc:
· Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, live chat, mạng xã hội...
· Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
· Giải đáp thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả, thanh toán, giao hàng...
· Ghi nhận phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng.
· Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
· Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
· Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi:
· Lương: Cơ bản + thưởng theo năng suất
· Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ để có thể tư vấn chính xác và hỗ trợ hiệu quả.
· Phát triển khả năng xử lý tình huống và giao tiếp với nhiều kiểu khách hàng khác nhau.
· Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác (kho, kỹ thuật, kế toán, v.v.) để giải quyết các vấn đề phát sinh.
· Thành thạo việc sử dụng phần mềm văn phòng và các nền tảng làm việc trực tuyến.
· Kỹ năng giao tiếp tốt, nói chuyện rõ ràng, dễ nghe và linh hoạt trong xử lý tình huống.
· Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng.
· Thành thạo trong việc sử dụng phần mềm văn phòng và các công cụ làm việc trực tuyến.
· Có thể làm việc theo ca.
Giờ Làm Việc
Từ Thứ 2 đến thứ 6: 08:00 AM to 05:00 PM , Thứ 7 : 08:00 am – 12:00pm
Sáng: 08:00 AM to 12:00 PM
Nghỉ Trưa: 12:00 PM to 01:00 PM
Chiều: 01:00 PM to 05:00 PM
Nơi làm việc:
171 Nam Ky Khoi Nghia Street , Vo Thi Sau Ward , District 3 , Ho Chi Minh City.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
ATZ HOME & SKIN CO., LTD
Email : tuongvi@atzhomeskin.com.vn
Phone : 0962004341
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
